Con los tumbos que da el sector , no sólo de marketing , si no también el de viajes, , extraemos algunas de la conclusiones sobre las tendencias actuales .
En resumen, y vaya por delante que el sector es amplio, por lo que estas conslusiones son, siempre, relativas.
Los profesionales del sector creen que las mejores herramientas de marketing son :
- Email : El 50% de las conversiones en Travel vienen del email.
- Ya no se habla de segmentos, sino de personas y actitudes.
- Los chatbots pueden ahorrar pasos al usuario y mejorar las conversiones. Hay que encontrar el equilibrio entre automatización y factor humano.
Opinan los profesionales que mojarse por mojarse trae consecuencias sin vuelta atrás.
Si tienes una alianza con Uber, tendrás una guerra con los taxistas
Lo que NO se debe hacer:
- No crees grupos de WhatsApp para enviar ofertas
- La comunicación no personalizada puede ser uno de los mayores errores
Y siempre hay que tener en cuenta que no hay dos personas que hagan exactamente el mismo viaje. Aún así hay servicios inexcusables.
- El WiFi gratuito en los hoteles es algo que debemos dar por hecho
- Los esfuerzos deben orientarse hacia adivinar el próximo destino
- En cuestión de Travel, Millennials somos todos.O sea que nada de priorizar el cliché.
